İade ve değişim
Beden uymadı mı? Kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade ya da ücretsiz beden değişimi (örnek koşul).
- 01İade-değişim talebi (sipariş kodu + e-posta)
- 02Size iletilen kargo koduyla ücretsiz gönderim
- 03Ürünün depoda kontrolü
- 04Onay — SMS ve e-posta bildirimi
- 05Yeni bedenin gönderimi ya da tutarın iadesi
Sık sorulanlar
İade süresi kaç gün?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (örnek koşul; mesafeli satış sözleşmesi ve mevzuat esas alınır).
Beden değişimi ücretli mi?
Kullanılmamış ürünlerde ilk beden değişimi ücretsizdir; değişim kargosu bizden (örnek koşul).
Hangi ürünler iade edilemez?
Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış çorap ve iç giyim ürünleri, ağız temasına giren ürünler ve kişiye özel hazırlanan ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.
İade tutarı ne zaman yansır?
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 3–7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
İstediğim beden stokta yoksa ne olur?
Değişim talebinde stokta olmayan bedenler seçilemez. Bu durumda iade seçeneğini kullanabilir ya da ürün sayfasından “stoka gelince haber ver” talebi bırakabilirsiniz.
Doğum listesinden alınan hediyeyi kim değiştirebilir?
Liste sahibi, paketle gelen sipariş koduyla değişim talebi oluşturabilir. Değişim sonrası listedeki kalem “alındı” olarak kalır.
Yanlış beden iadelerini azaltmak için çocuk profilinizi ekleyin; ürün sayfaları kalıba göre beden önerir.